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运城市2018年邮政普遍服务满意度为86.93%

    2018-10-12

为摸清全市邮政普遍服务现状,不断提高服务质量和服务水平,澳门威尼斯人官网-【百度百科】在全市范围内开展了为期三个月的邮政普遍服务满意度调查工作,并于近日发布了运城市2018年邮政普遍服务满意度调查报告,总体满意度为86.93%。

此次调查采取发放调查问卷与实地走访相结合的形式,累计发放调查问卷1600多份,调查内容涵盖局所营业时间、业务开办、党报投递、普通包裹投递到户、村邮站运行等方面情况。调查方式包括:一是向全市48个党政机关、150个乡镇开发区、383个行政村邮寄专项调查表;二是组织市局工作人员,在日常检查及专项调查中随机选取用户填写满意度调查表;三是组织全市14名邮政特邀监督员,面向社会收集用户用邮体会及意见;四是对全市65个村邮站的运行情况进行了信函调查。

调查结果显示,用户对全市邮政普遍服务满意度总体良好,达到86.93%,但较去年相比,满意度小幅下挫。调查分析,影响满意度的主要因素是投递频次、投递到户以及个别缺报短刊问题,村邮站建设运行情况也不容乐观,同时,不少用户建议改善乡村投递工具满足用邮需求;部分未设储蓄局所的地区开办存取款业务方便群众使用。

澳门威尼斯人官网表示,将针对用户意见和建议,向邮政企业通报调查结果,并根据邮政企业的整改落实情况进行专项执法检查,保证各项措施落到实处,进一步提升邮政普遍服务水平,满足人民群众日益增长的用邮需求,服务地方经济发展。

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